FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellungen & Versand
1. Wo versenden Sie Bestellungen?
Wir versenden Bestellungen aus unserem Lager in Deutschland.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Versand.
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand innerhalb der EU an.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
5. Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
💳 Zahlungen & Preise
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarten, PayPal und anderen gängigen Zahlungsmethoden.
2. Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
Ja, wir veranstalten regelmäßig Aktionen und bieten Rabatte an. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um keine Angebote zu verpassen.
3. Bieten Sie Mengenrabatte oder Preisangebote für Großabnehmer an?
Ja, für Großabnehmer bieten wir individuelle Preisangebote an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
🔄 Rücksendungen & Umtausch
1. Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch von Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
2. Kann ich ein personalisiertes oder modifiziertes Produkt zurückgeben?
Personalisierte oder modifizierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.
3. Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.
📞 Kontakt & Support
1. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unseren Kundensupport über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter support@freundpumpe.com erreichen.
2. Wie lauten Ihre Geschäftszeiten?
Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.
3. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Deutschland.
ℹ️ Allgemeine Informationen
1. Was sind die Werte Ihres Unternehmens?
Unsere Mission ist es, qualitativ hochwertige und innovative Produkte anzubieten, die das Leben unserer Kunden erleichtern.
2. Wie gewährleisten Sie die Qualität Ihrer Produkte?
Jedes Produkt durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle und erfüllt alle relevanten Normen und Zertifizierungen.